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2024-09-29 21:18:19
2024-09-29
(文：陳李偉)
論文題目：Joint-sensemaking, innovation, and communication management during crisis: Evidence from the DCT applications in China
論文地址：https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/20539517241270714
一、導(dǎo)語
在新冠疫情的背景下，數(shù)據(jù)驅(qū)動的健康監(jiān)測工具如“數(shù)字接觸者追蹤（DCT）”應(yīng)用成為社會關(guān)注的焦點。本文通過對中國健康碼應(yīng)用的深入研究，揭示了在危機中實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新和有效溝通管理的重要性。研究表明，DCT的快速發(fā)展需要各方利益相關(guān)者共同參與和理解，以便在抗擊疫情中協(xié)同實施和充分利用。
文章發(fā)表于《Big Data & Society》期刊（中國科學(xué)院《期刊分區(qū)表》中位列社會學(xué)1區(qū)，也是Web of Science的JCR Q1期刊，五年影響因子為8.9）。上海人工智能實驗室瞿晶晶副研究員和復(fù)旦大學(xué)社會發(fā)展與公共政策學(xué)院博士生陳李偉為論文的共同第一作者，復(fù)旦大學(xué)計算機科學(xué)技術(shù)學(xué)院陳陽教授為論文的通訊作者。論文合作作者還包括上海大學(xué)圖書情報檔案系碩士生鄒慧，上海交通大學(xué)未來媒體網(wǎng)絡(luò)協(xié)同創(chuàng)新中心惠慧博士，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院鄭雯教授，清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院羅家德教授，復(fù)旦大學(xué)智能復(fù)雜體系基礎(chǔ)理論與關(guān)鍵技術(shù)實驗室宮慶媛副研究員，復(fù)旦大學(xué)計算機科學(xué)技術(shù)學(xué)院本科生張雨薇，上海華申微生物與感染研究所溫天語。
二、正文
研究采用了一種多步驟方法，包括情感分析、主題分析和網(wǎng)絡(luò)分析，以探索和解釋公共危機背景下的協(xié)同創(chuàng)新過程。通過系統(tǒng)分析超過11萬條微博帖文，本文揭示了兩條協(xié)同路徑和三種關(guān)鍵干預(yù)措施。這些路徑和干預(yù)措施在不同的網(wǎng)絡(luò)模塊中效果不同。特別是官方媒體和意見領(lǐng)袖，在連接干預(yù)執(zhí)行者與公眾之間起著重要的媒介作用。
圖1 研究路徑與方法
具體來說，本文通過對微博數(shù)據(jù)的分析，構(gòu)建了協(xié)同創(chuàng)新的“補丁路徑”和“擴展路徑”，分別對應(yīng)于解決技術(shù)問題和滿足新需求。在這些路徑中，政府的響應(yīng)和修復(fù)措施，以及預(yù)發(fā)布推廣，都是促進公眾接受和參與的關(guān)鍵。
圖2 協(xié)同創(chuàng)新中的“補丁路徑”與“拓展路徑”
研究指出，“補丁路徑”中的政府干預(yù)往往能達成更加有效的公共溝通。進一步的研究發(fā)現(xiàn)，這是因為在這一路徑中的官方媒體更顯著地占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)中的“結(jié)構(gòu)洞”位置，因此在吸引公眾參與方面比意見領(lǐng)袖具有更大的影響力。這一發(fā)現(xiàn)與一些傳統(tǒng)觀點不同，這些觀點認(rèn)為公眾在危機中更依賴于意見領(lǐng)袖的個人影響力。本文的研究表明，在特定公共危機的背景下，公眾更傾向于直接從權(quán)威信息來源獲取信息。
圖3 “補丁路徑”與“擴展路徑”中的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)洞
最后，本文為政策制定者和公共衛(wèi)生機構(gòu)提供了實用見解，以便在危機中制定基于證據(jù)的溝通策略。通過識別不同的協(xié)同路徑和相關(guān)利益者的作用，政策制定者可以有效地利用媒體和意見領(lǐng)袖，確保創(chuàng)新技術(shù)的接受和危機的有效管理。
本研究團隊由來自于管理學(xué)、計算機、新聞傳播學(xué)等多背景專家組成，希望我們的發(fā)現(xiàn)能為您提供關(guān)于危機管理和協(xié)同創(chuàng)新的新視角。
更多詳細(xì)信息，請參閱原文獻。
